Un Doute, une question ou juste envie de papoter ?
On est là pour toi ! Hetni Custom répond (presque toujours) plus vite qu’un café ne refroidit.
qui est-ce qui a une question ?
FAQ
🎨 Puis-je personnaliser mon mug/tee-shirt/sweat comme je veux ?
Bien sûr ! Tu peux envoyer ton visuel, ton idée, ou même un gribouillis sur serviette : on le transforme en produit stylé.
(Attention aux licences ou images protégées – on ne fait pas dans l’illégal, même si c’est tentant.)
📦Quels sont les délais de fabrication et livraison ?
En général :
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Création personnalisée : 2 à 4 jours ouvrés
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Livraison : 2 à 5 jours ouvrés (selon ton facteur et la Lune)
Tu reçois un mail dès que ça part !
📍 Est-ce que vous livrez à l'international ?
Pour l’instant, c’est France métropolitaine uniquement.
Mais si t’as une adresse secrète à Montréal, on peut toujours discuter 😁
🧼 Les mugs passent-ils au lave-vaisselle et micro-ondes ?
Oui ! Nos mugs personnalisés sont résistants et testés pour ça.
(Mais comme ton ex : plus tu les chouchoutes, plus ils dureront.)
💰 Puis-je retourner un produit ?
Si le produit est endommagé à la réception, on remplace ou rembourse, no stress.
Par contre, pour un changement d’avis, pas possible : chaque produit est fait sur commande, rien n’est stocké.
🛑 Et si mon colis arrive cassé ?
Contacte-nous direct avec des photos 📸
On verra avec le transporteur, et on t’envoie un nouveau si besoin, sans te faire vivre l’enfer administratif.
🖋️ Comment vous contacter ?
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Par mail : contact@hetni-custom.fr
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Sur Insta, Facebook : on traîne souvent là 😏
👕 Quelle est la qualité des textiles ?
T-shirts et sweats sont 100% polyester premium ou coton spécial sublimation, doux comme ton chat (ou presque).
On sélectionne les meilleurs fournisseurs pour un rendu pro, fun et durable.